Sandra vive a Basilea, ha 42 anni e lavora come architetta in uno studio vicino al Reno. Ogni sei settimane passa dalla sua parrucchiera per il colore: un castano caldo con riflessi ramati, che porta da anni e a cui non rinuncerebbe per niente.
Il flacone vuoto nel momento sbagliato
Tra cantieri, riunioni e consegne, le giornate di Sandra cambiano di continuo. Il lavaggio dei capelli è uno dei pochi momenti fissi. Per anni ha comprato lo shampoo un po' a caso, di solito al supermercato sotto casa. Le lunghezze colorate però si annodavano dopo ogni lavaggio, e pettinarle la mattina era una piccola battaglia quotidiana.
Dal lavatesta del salone a cliCHair
Un giorno, al lavatesta, notò che dopo il lavaggio in salone i capelli si districavano senza fatica. Chiese alla parrucchiera che prodotto usasse: era INEJ Color Protect di Code Zero. La sera stessa cercò su Google "INEJ Color Protect shampoo Svizzera" e arrivò su cliCHair. Ordinò lo shampoo e il conditioner della linea, nel formato da 500 ml.
Perché ha scelto INEJ Color Protect
Prima di ordinare, Sandra lesse la scheda e gli ingredienti, come fa con i materiali dei suoi progetti:
- Lo shampoo è pensato per i capelli colorati e trattati chimicamente. Contiene olio di semi di camelia e olio di semi di canapa, che si prendono cura delle lunghezze e danno morbidezza. Un condizionante derivato dal guar aiuta a districare dopo il risciacquo.
- Il conditioner contiene oli di nocciolo di albicocca, di semi di canapa e di semi di camelia. Il Cetrimonium Chloride e il Cetearyl Alcohol rendono più facile pettinare.
Erano esattamente le due cose che cercava: lunghezze morbide e niente nodi.
La sua routine
- Bagna i capelli e applica lo shampoo su radici e lunghezze.
- Massaggia delicatamente fino a ottenere una schiuma morbida e lo lascia in posa 2-3 minuti.
- Risciacqua bene con acqua tiepida. A volte termina con un risciacquo di acqua fredda.
- Elimina l'acqua in eccesso e applica il conditioner su lunghezze e punte, evitando la cute.
- Lo lascia in posa 3-5 minuti e risciacqua con acqua tiepida.
Dopo qualche lavaggio, la mattina il pettine scorreva molto meglio.
Il problema non era il prodotto, ma il calendario
Con i suoi capelli lunghi, un flacone le durava circa sei settimane, e Sandra riordinava più o meno con quel ritmo. Il promemoria però esisteva solo nella sua testa. Due volte si accorse di aver finito lo shampoo una domenica sera, e per qualche giorno tornò a usare il primo flacone trovato in casa. Le lunghezze se ne accorsero subito.
La scoperta dell'abbonamento
Mentre riordinava, sulla pagina del prodotto notò sotto il prezzo l'opzione di acquisto in abbonamento, con consegna automatica ogni 4, 6 o 8 settimane. Scelse ogni 6 settimane, lo stesso ritmo dei suoi appuntamenti dal parrucchiere. Su questa frequenza c'è uno sconto del 5% su ogni consegna: al prezzo attuale paga CHF 33.06 a flacone invece di CHF 34.80.
Però a convincerla non fu tanto lo sconto quanto l'assenza di vincoli. Dal suo account può:
- mettere in pausa o saltare una consegna;
- cambiare indirizzo o metodo di pagamento;
- annullare l'abbonamento quando vuole, senza penali.
Basta farlo almeno 48 ore prima della fatturazione successiva. Ogni consegna viene fatturata al prezzo in vigore sul sito in quel momento.
Sei settimane dopo
Il pacco arrivò da solo, prima che il flacone nella doccia fosse vuoto. Ad agosto, prima di partire per le vacanze, Sandra saltò una consegna dal suo account in un minuto. Al rientro tutto ripartì senza che dovesse pensarci.
Al successivo appuntamento, la parrucchiera le passò il pettine tra le lunghezze e le chiese che cosa usasse a casa. Sandra sorrise: "Lo stesso che usi tu. Solo che adesso arriva da sé."
Perché scegliere l'abbonamento cliCHair
- Ricevi i tuoi prodotti ogni 4, 6 o 8 settimane, senza doverti ricordare di riordinare.
- Lo sconto dipende dalla frequenza: 8%, 5% o 3% su ogni consegna.
- Puoi mettere in pausa, saltare o annullare dal tuo account, senza vincoli né penali.
- Tutte le condizioni sono nell'informativa sugli abbonamenti.
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I personaggi e le situazioni di questa storia sono immaginari. I risultati descritti sono un esempio e possono variare da persona a persona.
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