Termini e condizioni del servizio

Termini del Servizio

Questo documento definisce i Termini del Servizio per l'uso del sito web e dei servizi offerti da cliCHair.ch, un marchio registrato di ÜLTIMA hair concept Sàrl. Utilizzando i nostri servizi, accetti integralmente questi termini.

Clienti e Account Professionali B2B

Consumatore: una persona fisica che acquista per uso personale. I prezzi visualizzati per questa categoria sono comprensivi di IVA.

Account Professionale (B2B): riservato esclusivamente a parrucchieri, stilisti e rivenditori del settore verificati.

L'attivazione dell'account B2B viene concessa solo su richiesta e previa verifica manuale da parte del team cliCHair.
Una volta verificati, i professionisti accedono a listini prezzi dedicati (IVA esclusa), condizioni d'acquisto riservate e al Catalogo Completo, che include linee tecniche visibili solo agli utenti B2B registrati.
La condivisione delle credenziali d'accesso B2B con terze parti è severamente vietata; qualsiasi violazione comporterà la chiusura immediata dell'account.

Prezzi e Fatturazione

Per i consumatori privati, i prezzi sono comprensivi di IVA. Per i Professionisti e i Rivenditori che accedono tramite un account B2B verificato, i prezzi sono visualizzati esclusa IVA (Prezzo Netto).

cliCHair adotta un modello "Pure Digital" basato su prezzi reali trasparenti, eliminando sconti percentuali fittizi per garantire il massimo margine strutturale ai professionisti.

Spedizione e Consegna

Ecosistema Green: Ogni spedizione cliCHair è al 100% carbon-neutral, con la compensazione delle emissioni integrata nel servizio.
Tempistiche: Gli ordini ricevuti entro le ore 12:00 (lun-ven) vengono elaborati e spediti il giorno stesso.
Sicurezza: Tutte le consegne professionali vengono effettuate esclusivamente contro firma al ricevimento per garantire la sicurezza dei prodotti tecnici.
Segnalazione Danni: Qualsiasi danno visibile o anomalia deve essere segnalato per iscritto entro 48 ore dalla consegna, accompagnato da documentazione fotografica.

Politica di Reso e Rimborso

Un reso può essere richiesto entro 14 giorni dal ricevimento.

Condizioni: I prodotti devono essere integri, inutilizzati e ancora sigillati nella loro confezione originale. Per motivi igienici e di sicurezza, non accettiamo resi di articoli aperti o testati.
Costi: Per i resi non dovuti a un errore di cliCHair, i costi di spedizione sono a carico del cliente e verrà applicata una tariffa di rimessa a magazzino del 5%.
I rimborsi vengono elaborati entro 3 giorni lavorativi dalla verifica dell'integrità del prodotto restituito.

Programma di Abbonamento

Il servizio di abbonamento cliCHair ti consente di automatizzare le tue forniture con la massima flessibilità. Gli utenti possono mettere in pausa, modificare o cancellare il proprio abbonamento in qualsiasi momento direttamente dal proprio account senza penali o costi nascosti.

Proprietà e Responsabilità

Tutti i contenuti del sito web (testi, interfacce AI, loghi) appartengono a cliCHair.com. I professionisti sono gli unici responsabili dell'applicazione tecnica dei prodotti acquistati; cliCHair declina ogni responsabilità per danni derivanti da un uso improprio o dalla mancata osservanza dei protocolli tecnici ufficiali.