Informativa sui rimborsi

Procedura di Reso Self-Service

cliCHair offre una procedura di reso completamente automatizzata. Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine.

Come richiedere un reso

Puoi avviare la pratica di reso tramite:

La funzione Self-Service (richiede un account registrato attivo).
Inviando un'email direttamente al nostro servizio clienti.

Condizioni di Idoneità

Accettiamo i resi nei seguenti casi:

Prodotti difettosi: Articoli danneggiati o non conformi alla descrizione.
Ripensamento: Solo se l'articolo è intatto, inutilizzato e nella sua confezione originale sigillata.

⚠️ POLITICA DI IGIENE E SICUREZZA

Per rigorosi motivi igienici, non possiamo accettare resi di prodotti aperti, usati o privi di sigillo (es. shampoo, maschere, spazzole). Se il sigillo di protezione è rotto o il prodotto mostra qualsiasi segno di utilizzo, il reso sarà rifiutato e non verrà emesso alcun rimborso.

Commissione di Gestione (Restocking Fee)

Per i resi non dovuti a un errore di cliCHair (es. acquisto errato o ripensamento), una commissione di gestione pari al 5% del prezzo del prodotto verrà dedotta per coprire i costi logistici e di controllo qualità.

(Nessuna commissione è applicata se il prodotto è difettoso).

Costi di Spedizione e Responsabilità

Resi Standard

I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.

⚠️ PACCHI NON CONSEGNABILI / NON RITIRATI

Se un pacco ci viene restituito a causa di un errore del cliente, specificamente:

Indirizzo errato fornito al checkout.
Mancato ritiro del pacco presso il punto di ritiro/posta entro i termini di giacenza.
Rifiuto del pacco alla consegna.

I costi di spedizione di ritorno addebitati dal corriere più le spese di spedizione originali saranno DEDOTTI dal tuo rimborso.