Informativa sulla privacy

Informativa sulla Privacy

La tua privacy è fondamentale. Questa informativa spiega come cliCHair gestisce i tuoi dati personali in conformità con la Legge Federale Svizzera sulla Protezione dei Dati (nLPD) e il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell'UE.

Titolare del Trattamento

Il titolare del trattamento dei dati per il sito cliCHair.ch è:

ÜLTIMA hair concept sàrl
Boulevard de Grancy 24
1006 Lausanne
Svizzera

Dati che raccogliamo

Dati di contatto e spedizione (nome, indirizzo, telefono, email).
Informazioni sugli ordini e pagamenti (i dati della carta sono gestiti da provider esterni sicuri).
Credenziali di accesso per gli account registrati.
Dati di utilizzo: indirizzo IP, tipo di dispositivo, preferenze e comportamento sul sito.
Comunicazioni inviate tramite moduli di contatto o email.

Utilizzo dell'Intelligenza Artificiale

cliCHair utilizza strumenti basati su Intelligenza Artificiale (AI) per migliorare l'esperienza utente, come il supporto chat e suggerimenti prodotti personalizzati.

Questi sistemi elaborano i dati forniti per offrire risposte pertinenti e routine su misura.
Nessuna decisione automatizzata: L'AI non prende mai decisioni con effetti giuridici o significativi sull'utente senza supervisione umana.
In qualsiasi momento è possibile richiedere l'intervento di un operatore umano contattando il nostro supporto.

Condivisione dei dati

I tuoi dati sono condivisi solo con partner necessari all'erogazione del servizio:

Shopify: infrastruttura e-commerce e gestione ordini.
Stripe / PayPal: elaborazione sicura dei pagamenti.
Partner logistici per la consegna dei prodotti.

Nota su Shopify Network Intelligence: Shopify può elaborare dati aggregati per migliorare la sicurezza e le funzioni AI della propria piattaforma agendo come titolare autonomo. Puoi gestire queste impostazioni tramite le tue preferenze privacy su Shopify.

Conservazione dei dati

Dati ordini: conservati per 10 anni (obbligo fiscale e contabile svizzero).
Account utente: fino alla richiesta di cancellazione.
Marketing: fino alla revoca del consenso (opt-out).

I tuoi diritti

Puoi richiedere in qualsiasi momento l'accesso, la correzione o la cancellazione dei tuoi dati personali, così come la limitazione del trattamento o l'opposizione al marketing.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla gestione della tua privacy o per esercitare i tuoi diritti, ti invitiamo a contattarci tramite l'apposita pagina cliccando sul seguente link: Pagina Contatti.