Prima di ordinare
Prezzi, IVA e account professionale
I prezzi che vedi sono per clienti privati, IVA inclusa. Con un account professionale verificato questa stessa pagina mostra i listini netti IVA esclusa, le condizioni d'acquisto riservate e il catalogo completo, comprese le linee tecniche visibili solo ai professionisti.
L'attivazione avviene su richiesta, dopo verifica manuale del team.
Quanto dura e quanto costa per utilizzo?
Sono formule professionali concentrate: la dose corretta è quasi sempre inferiore a quella che si usa per abitudine.
Dove disponibile, sulla scheda trovi la dose per applicazione e il numero di utilizzi per confezione. Da lì ricavi il costo reale per lavaggio o per servizio, che conta più del prezzo del flacone.
Se il dato non c'è o hai un caso particolare, chiedi a clichAIr.
Come posso pagare?
Puoi pagare con Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Twint, UnionPay, Apple Pay, Google Pay e Shop Pay.
Klarna consente inoltre di pagare in un secondo momento, secondo le condizioni che Klarna propone al momento del checkout.
Le transazioni sono gestite da fornitori certificati: cliCHair non conserva i dati della tua carta.
Costi di spedizione e tempi di consegna
Spediamo con DHL Express in Svizzera.
Sotto CHF 150 la spedizione costa CHF 5.80. Oltre CHF 150 è gratuita.
Gli ordini ricevuti entro le 12:00 dal lunedì al venerdì partono in giornata. Dopo le 12:00 partono il giorno lavorativo successivo. Gli ordini del venerdì pomeriggio e del fine settimana partono il lunedì.
Tutte le consegne avvengono con firma alla ricezione. Ricevi il link di tracciamento via email o SMS.
Pacco danneggiato o non ritirato
Se il pacco arriva danneggiato, segnalalo entro 48 ore: fotografa imballo e prodotti, conserva la scatola per il controllo del corriere e inviaci le immagini insieme al numero d'ordine. Apriamo noi la pratica con DHL.
Se il pacco torna indietro per indirizzo errato, mancato ritiro entro i termini o rifiuto alla consegna, dal rimborso vengono dedotti sia i costi di ritorno addebitati dal corriere sia la spedizione iniziale.
Resi e rimborsi
Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione, dall'area self-service del tuo account oppure scrivendo al servizio clienti.
Per ragioni di igiene accettiamo solo prodotti integri, non utilizzati e ancora sigillati. Se il sigillo è aperto o il prodotto mostra segni d'uso, il reso viene rifiutato.
Se l'errore è nostro il reso è gratuito. Negli altri casi la spedizione di ritorno è a tuo carico, viene trattenuto il 5% del prezzo del prodotto per i costi logistici e di controllo, e la spedizione iniziale non viene rimborsata.
Il rimborso viene elaborato entro 3 giorni lavorativi dalla verifica del prodotto reso.
Abbonamento
Sui prodotti che lo prevedono puoi attivare la consegna automatica ogni 30 o 60 giorni, con addebito automatico. Gli abbonati hanno accesso prioritario allo stock.
Puoi mettere in pausa, saltare una consegna, cambiare indirizzo o metodo di pagamento e disdire quando vuoi dal tuo account, senza penali.
Le modifiche vanno fatte almeno 48 ore prima dell'addebito successivo: dopo che l'ordine è stato generato non si applicano più a quella spedizione.
Ogni ordine viene fatturato al prezzo in vigore quel giorno.