Stories: Sandra und das Shampoo, das nie ausgeht

Sandra lebt in Basel, ist 42 und arbeitet als Architektin in einem Büro nahe am Rhein. Alle sechs Wochen geht sie für ihre Farbe zu ihrer Coiffeuse: ein warmes Braun mit kupfernen Reflexen, das sie seit Jahren trägt und für nichts aufgeben würde.

Die leere Flasche im falschen Moment

Zwischen Baustellen, Sitzungen und Abgabeterminen ist bei Sandra kein Tag wie der andere. Die Haarwäsche ist einer der wenigen festen Momente. Jahrelang kaufte sie ihr Shampoo mehr oder weniger zufällig, meist im Supermarkt um die Ecke. Doch ihre colorierten Längen verknoteten sich nach jeder Wäsche, und das Kämmen am Morgen war ein kleiner täglicher Kampf geworden.

Vom Waschbecken im Salon zu cliCHair

Eines Tages bemerkte sie am Waschbecken, dass sich ihr Haar nach der Wäsche im Salon mühelos entwirren liess. Sie fragte ihre Coiffeuse, welches Produkt sie verwende: INEJ Color Protect von Code Zero. Am selben Abend suchte sie bei Google nach "INEJ Color Protect Shampoo Schweiz" und landete bei cliCHair. Sie bestellte das Shampoo und den Conditioner der Linie im 500-ml-Format.

Warum sie INEJ Color Protect gewählt hat

Vor der Bestellung las Sandra die Produktseite und die Inhaltsstoffe, so wie sie es mit den Materialien ihrer Projekte tut:

• Das Shampoo ist für coloriertes und chemisch behandeltes Haar gedacht. Kameliensamenöl und Hanfsamenöl pflegen die Längen und machen sie weich, während ein Pflegestoff auf Guar-Basis das Entwirren nach dem Ausspülen erleichtert.
• Der Conditioner enthält Aprikosenkern-, Hanfsamen- und Kameliensamenöl; Cetrimonium Chloride und Cetearyl Alcohol erleichtern das Kämmen.

Genau das, was sie suchte: weiche Längen und keine Knoten mehr.

Ihre Routine

1. Sie befeuchtet das Haar und trägt das Shampoo auf Ansätze und Längen auf.
2. Sie massiert sanft, bis ein weicher Schaum entsteht, und lässt es 2-3 Minuten einwirken.
3. Sie spült gründlich mit lauwarmem Wasser aus und schliesst manchmal mit einer kalten Spülung ab.
4. Sie entfernt das überschüssige Wasser und trägt den Conditioner auf Längen und Spitzen auf, ohne die Kopfhaut.
5. Sie lässt ihn 3-5 Minuten einwirken und spült mit lauwarmem Wasser aus.

Nach einigen Wäschen glitt der Kamm am Morgen viel leichter durchs Haar.

Das Problem war nicht das Produkt, sondern der Kalender

Mit ihren langen Haaren reichte eine Flasche etwa sechs Wochen, und Sandra bestellte ungefähr in diesem Rhythmus nach. Die Erinnerung daran existierte aber nur in ihrem Kopf. Zweimal merkte sie an einem Sonntagabend, dass das Shampoo leer war, und griff ein paar Tage lang wieder zur erstbesten Flasche im Haus. Ihre Längen merkten es sofort.

Die Entdeckung des Abonnements

Beim Nachbestellen bemerkte sie auf der Produktseite unter dem Preis die Möglichkeit, im Abonnement zu kaufen, mit automatischer Lieferung alle 4, 6 oder 8 Wochen. Sie wählte alle 6 Wochen, denselben Rhythmus wie ihre Termine bei der Coiffeuse. Für diese Häufigkeit gibt es 5% Rabatt auf jede Lieferung: Zum aktuellen Preis zahlt sie CHF 33.06 pro Flasche statt CHF 34.80.

Überzeugt hat sie aber weniger der Rabatt als die fehlende Verpflichtung. Über ihr Konto kann sie:

• eine Lieferung pausieren oder überspringen;
• Adresse oder Zahlungsmethode ändern;
• das Abonnement jederzeit kündigen, ohne Strafgebühren.

Sie muss es nur mindestens 48 Stunden vor dem nächsten Abrechnungsdatum tun. Jede Lieferung wird zum Preis abgerechnet, der in dem Moment auf der Website gilt.

Sechs Wochen später

Das Paket kam von selbst, bevor die Flasche in der Dusche leer war. Im August, vor den Ferien, übersprang Sandra in einer Minute eine Lieferung über ihr Konto. Nach ihrer Rückkehr lief alles weiter, ohne dass sie daran denken musste.

Beim nächsten Termin fuhr ihre Coiffeuse mit dem Kamm durch die Längen und fragte, was sie zu Hause verwende. Sandra lächelte: "Dasselbe wie du. Nur kommt es jetzt von selbst."

Warum ein cliCHair-Abonnement

• Sie erhalten Ihre Produkte alle 4, 6 oder 8 Wochen, ohne ans Nachbestellen denken zu müssen.
• Der Rabatt hängt von der Häufigkeit ab: 8%, 5% oder 3% auf jede Lieferung.
• Sie können über Ihr Konto pausieren, überspringen oder kündigen, ohne Verpflichtung und ohne Strafgebühren.
• Alle Bedingungen finden Sie in den Abonnementbedingungen.

Entdecken Sie INEJ Color Protect Shampoo und INEJ Color Protect Conditioner und wählen Sie das Abonnement direkt auf der Produktseite.

Die Personen und Situationen in dieser Geschichte sind frei erfunden. Die beschriebenen Ergebnisse sind ein Beispiel und können von Person zu Person variieren.