AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Dieses Dokument definiert die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Nutzung der Website und der Dienstleistungen von cliCHair.ch, einer eingetragenen Marke der ÜLTIMA hair concept Sàrl. Durch die Nutzung unserer Dienste akzeptieren Sie diese Bedingungen vollumfänglich.

Kunden und B2B-Profi-Konten

Endverbraucher: Eine natürliche Person, die Produkte für den persönlichen Gebrauch erwirbt. Die für diese Kategorie angezeigten Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.

Profi-Konto (B2B): Ausschließlich verifizierten Coiffeuren, Stylisten und Fachhändlern vorbehalten.

Die Aktivierung eines B2B-Kontos erfolgt nur auf Anfrage und nach manueller Prüfung durch das cliCHair-Team.
Nach der Verifizierung erhalten Profis Zugang zu speziellen Preislisten (exkl. MwSt.), reservierten Einkaufsbedingungen und dem vollständigen Katalog, der technische Linien enthält, die nur für registrierte B2B-Nutzer sichtbar sind.
Die Weitergabe von B2B-Zugangsdaten an Dritte ist strengstens untersagt; jeder Verstoß führt zur sofortigen Kontokündigung.

Preise und Rechnungsstellung

Für Privatkunden verstehen sich die Preise inklusive Mehrwertsteuer. Für Profis und Händler, die über ein verifiziertes B2B-Konto zugreifen, werden die Preise exklusive Mehrwertsteuer (Nettopreis) angezeigt.

cliCHair verfolgt ein "Pure Digital"-Modell, das auf transparenten Realpreisen basiert und fiktive prozentuale Rabatte eliminiert, um Profis maximale strukturelle Margen zu garantieren.

Versand und Lieferung

Grünes Ökosystem: Jede cliCHair-Sendung ist zu 100 % klimaneutral; der Emissionsausgleich ist bereits im Service integriert.
Zeitplan: Bestellungen, die bis 12:00 Uhr (Mo–Fr) eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet und versandt.
Sicherheit: Alle gewerblichen Lieferungen erfolgen ausschließlich gegen Unterschrift bei Erhalt, um die Sicherheit technischer Produkte zu gewährleisten.
Schadensmeldung: Sichtbare Schäden oder Unregelmäßigkeiten müssen innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung schriftlich und mit Fotodokumentation gemeldet werden.

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

Eine Rückgabe kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt beantragt werden.

Bedingungen: Die Produkte müssen unversehrt, unbenutzt und originalversiegelt sein. Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen akzeptieren wir keine Rückgaben von geöffneten oder getesteten Artikeln.
Gebühren: Bei Rücksendungen, die nicht auf einen Fehler von cliCHair zurückzuführen sind, trägt der Kunde die Versandkosten und es wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 5 % erhoben.
Rückerstattungen werden innerhalb von 3 Werktagen nach Prüfung der Unversehrtheit des zurückgesandten Produkts bearbeitet.

Abonnement-Programm

Der cliCHair-Abonnementservice ermöglicht es Ihnen, Ihre Lieferungen mit maximaler Flexibilität zu automatisieren. Nutzer können ihr Abonnement jederzeit direkt über ihr Konto pausieren, ändern oder kündigen – ohne Gebühren oder versteckte Kosten.

Eigentum und Haftung

Alle Website-Inhalte (Texte, KI-Schnittstellen, Logos) sind Eigentum von cliCHair.com. Profis sind allein verantwortlich für die technische Anwendung der gekauften Produkte; cliCHair lehnt jede Haftung für Schäden ab, die durch unsachgemäßen Gebrauch oder Nichteinhaltung offizieller technischer Protokolle entstehen.