Widerrufsrecht

Ablauf der Self-Service Rücksendung

cliCHair bietet einen vollautomatisierten Rücksendeprozess. Sie können eine Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung anfordern.

So melden Sie eine Retoure an

Sie können eine Rücksendung wie folgt einleiten:

Über die Self-Service-Funktion (erfordert ein aktives Kundenkonto).
Per E-Mail direkt an unseren Kundenservice.

Rückgabebedingungen

Wir akzeptieren Rücksendungen in folgenden Fällen:

Defekte Produkte: Artikel, die beschädigt sind oder von der Beschreibung abweichen.
Nichtgefallen / Widerruf: Nur wenn der Artikel unversehrt, unbenutzt und in der originalen, versiegelten Verpackung ist.

⚠️ HYGIENE- & SICHERHEITSRICHTLINIE

Aus strengen Hygienegründen können wir keine Rücksendungen von geöffneten, benutzten oder entsiegelten Produkten akzeptieren (z. B. Shampoos, Masken, Bürsten). Wenn das Schutzsiegel gebrochen ist oder das Produkt Gebrauchsspuren aufweist, wird die Rücksendung abgelehnt und keine Rückerstattung gewährt.

Bearbeitungsgebühr (Restocking Fee)

Für Rücksendungen, die nicht auf einen Fehler von cliCHair zurückzuführen sind (z. B. Fehlkauf oder Nichtgefallen), wird eine Bearbeitungsgebühr von 5% des Produktpreises abgezogen, um die Kosten für Logistik und Qualitätskontrolle zu decken.

(Bei defekten Produkten wird keine Gebühr erhoben).

Versandkosten & Haftung

Reguläre Rücksendungen

Der Kunde trägt die Kosten der Rücksendung. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.

⚠️ UNZUSTELLBARE / NICHT ABGEHOLTE PAKETE

Wenn ein Paket aufgrund eines Fehlers des Kunden an uns zurückgesendet wird, insbesondere bei:

Angabe einer falschen Adresse im Checkout.
Nichtabholung des Pakets an der Abholstation/Postfiliale innerhalb der Lagerfrist.
Annahmeverweigerung bei Zustellung.

Die vom Versanddienstleister berechneten Rücksendekosten sowie die ursprünglichen Versandkosten werden von Ihrer Rückerstattung ABGEZOGEN.

Bearbeitungszeit der Rückerstattung

Rückerstattungen werden innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet, nachdem der zurückgesendete Artikel in unserem Lager eingegangen ist und geprüft wurde.