clichAIr: der AI-Berater, der von Profis lernt

Jahrelang kam ein grosser Teil der technischen Unterstützung eines Salons vom Aussendienst: eine Frage zu einem Produkt, ein Protokoll zum Überprüfen, eine Erinnerung, wenn der Vorrat zur Neige ging.

Bei cliCHair übernimmt diese Arbeit clichAIr, unser technischer AI-Berater. Er antwortet in Ihrer Sprache, zu jeder Zeit, und wird jedes Mal besser, wenn ein Profi ihm hilft, etwas richtig zu machen.

Was clichAIr ist

clichAIr ist die künstliche Intelligenz von cliCHair, und er sagt es offen. Er antwortet auf Basis unserer Produktseiten, der INCI-Listen, der technischen Daten und der Wissensdatenbank, die unser Team geschrieben hat. Wenn eine Angabe fehlt, sagt er es, statt zu raten.

Wo Sie ihn finden

• Chat: die Blase unten links auf jeder Seite von clichair.ch.
• Suche: die clichAIr Suchleiste, die Fragen beantwortet und Produkte findet.
• WhatsApp, Instagram und Facebook Messenger: Sie schreiben cliCHair, clichAIr antwortet.
• E-Mail: Sie schreiben an support@clichair.com, clichAIr antwortet.

Er antwortet auf Deutsch, Französisch, Italienisch oder Englisch, in der Sprache, in der Sie schreiben.

Was er für Ihren Salon tut

• Er findet das richtige Produkt. Welches Produkt zu einem Service passt, worin es sich von einem anderen unterscheidet, welches Produkt unseres Sortiments dem am nächsten kommt, das Sie heute verwenden.
• Er liest die INCI für Sie. Er erklärt, was ein Inhaltsstoff in der Formel bewirkt (pH-Wert, Tenside, Wirkstoffe), nicht das Marketing drumherum.
• Er nennt Ihnen die echten Kosten pro Anwendung. Er zeigt die Rechnung: Eine Behandlung mit 500 ml und 20 ml pro Anwendung ergibt 25 Anwendungen, und der Preis geteilt durch 25 sind Ihre Kosten pro Anwendung.
• Er hilft bei der Farbe. Korrigieren, Neutralisieren und Intensivieren, mit den Regeln des Farbsterns und den Farbkarten der Linien, die wir führen.
• Er macht das Nachbestellen schnell. Sie nennen das Produkt, er führt Sie direkt dorthin. Wenn Sie zugestimmt haben, WhatsApp-Nachrichten zu erhalten, schreibt er Ihnen etwa sechs Wochen nach einer Bestellung und fragt, ob Sie etwas brauchen.
• Er verlangt nicht, dass Sie den Lieferanten wechseln. Sie können mit einer Linie oder einer Lücke beginnen, alles andere behalten und uns am Ergebnis messen.

Was er für Privatkunden tut

• Er beginnt mit einer Diagnose: Haartyp, Zustand, heute verwendete Produkte, gewünschtes Ergebnis.
• Er schlägt eine kurze Routine vor, meist zwei oder drei Produkte, denn eine Routine, die man durchhält, wirkt besser als eine, die man aufgibt.
• Er macht den Preis greifbar: wie viele Anwendungen eine Flasche ergibt und wie lange sie reicht.
• Er prüft Wünsche zu Inhaltsstoffen anhand der INCI jedes Produkts, das er nennt.
• Er verweist an den Coiffeur für Salonservices und Profiprodukte, und an eine Ärztin oder einen Arzt, wenn ein Problem über die Kosmetik hinausgeht.

Was clichAIr nicht tut

• Er erfindet nichts. Keine Aussage, keine Zahl und kein Inhaltsstoff, die nicht auf der Produktseite oder in der Wissensdatenbank stehen.
• Er stellt keine Diagnosen. Er spricht von kosmetischen Bedürfnissen, nie von medizinischen Befunden.
• Er weiss, wann ein Mensch gebraucht wird. Ein Problem mit einer Bestellung, eine Reaktion auf ein Produkt, eine Zusammenarbeit: Er leitet die Anfrage an unser Team weiter, das per E-Mail antwortet.

Seine Antworten sind Richtwerte. Massgebend sind immer die Produktseite und das technische Datenblatt des Herstellers, zusammen mit Ihrer Erfahrung mit dem Haar Ihrer Kundin.

Wie er von Profis lernt

Darauf sind wir am meisten stolz. clichAIr bleibt nicht so, wie er am ersten Tag war: Er wächst mit der Erfahrung der Salons, die ihn nutzen.

1. Ein verifizierter PRO bemerkt, dass eine Antwort genauer sein kann: ein Detail im Protokoll, ein praktischer Hinweis aus dem Salonalltag, eine fehlende Entsprechung. Er sagt es im Gespräch oder schreibt an info@clichair.com.
2. Unser Team prüft sie anhand der Produktseiten und der technischen Daten der Hersteller.
3. Wenn sie bestätigt wird, kommt sie in die Wissensdatenbank von clichAIr.
4. Von da an profitiert jede Antwort zu diesem Thema davon, für alle Salons und alle Kunden.

Nichts kommt ungeprüft hinein. Das ist das kollektive Gedächtnis von cliCHair: die Erfahrung vieler Salons, für jeden einzelnen verfügbar.

Warum das eine gute Nachricht für Ihren Salon ist

• Antworten, wenn Sie sie brauchen. Zwischen zwei Kundinnen, am Samstagabend, während Sie eine Bestellung vorbereiten.
• Zahlen statt Slogans. Die Kosten pro Anwendung, mit der Rechnung vor Augen.
• In Ihrer Sprache. Deutsch, Französisch, Italienisch oder Englisch.
• Er wird mit Ihrer Erfahrung besser. Was Sie heute korrigieren, hilft morgen dem nächsten Salon.

Die Werkzeuge Ihres PRO-Bereichs

• Schnellbestellung: das ganze Sortiment auf einer Seite, mit Ihren letzten Bestellungen
• Kits, die sich rechnen: was jedes Service-Kit einbringt
• Farbrechner: die Kosten eines Farbservices und Ihr Monatsvorrat
• Verdienen Sie am Weiterverkauf: Ihre Marge bei jedem Produkt, das Sie im Salon verkaufen

Häufige Fragen

Ist clichAIr ein Mensch? Nein. Er ist die künstliche Intelligenz von cliCHair und sagt das offen. Dahinter arbeitet unser Team, für die Fälle, in denen es einen Menschen braucht.

Wie zuverlässig sind die Antworten? clichAIr antwortet auf Basis der Produktseiten, der INCI-Listen und der Wissensdatenbank unseres Teams, und er sagt, wenn eine Angabe fehlt. Seine Antworten sind Richtwerte: Massgebend sind immer die Produktseite und das technische Datenblatt.

Kennt clichAIr meine PRO-Preise? Ihre PRO-Preise sehen Sie nach der Anmeldung auf den Produktseiten und in den PRO-Werkzeugen. clichAIr arbeitet mit Mengen, Dosierungen und Anwendungen und führt Sie zur richtigen Seite.

Wie melde ich eine Korrektur? Sagen Sie es im Gespräch mit clichAIr oder schreiben Sie an info@clichair.com. Unser Team prüft jede Korrektur, bevor sie in die Wissensdatenbank kommt.

Kostet das etwas? Nein. clichAIr ist für alle kostenlos, für Salons und für Privatkunden.

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