Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité

Votre vie privée est fondamentale. Cette notice explique comment cliCHair gère vos données personnelles conformément à la nouvelle Loi fédérale sur la protection des données (nLPD) en Suisse et au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données pour le site cliCHair.ch est :

ÜLTIMA hair concept sàrl
Boulevard de Grancy 24
1006 Lausanne
Suisse

Données que nous collectons

Coordonnées et détails de livraison (nom, adresse, téléphone, e-mail).
Informations sur les commandes et les paiements (les données de carte sont gérées de manière sécurisée par des prestataires externes).
Identifiants de connexion pour les comptes enregistrés.
Données d'utilisation : adresse IP, type d'appareil, préférences et comportement sur le site.
Communications envoyées via les formulaires de contact ou par e-mail.

Utilisation de l'Intelligence Artificielle

cliCHair utilise des outils basés sur l'Intelligence Artificielle (IA) pour améliorer l'expérience utilisateur, tels que le support par chat et les suggestions de produits personnalisées.

Ces systèmes traitent les données fournies pour proposer des réponses pertinentes et des routines de beauté sur mesure.
Aucune décision automatisée : L'IA ne prend jamais de décisions ayant des effets juridiques ou significatifs sur l'utilisateur sans supervision humaine.
Vous pouvez demander l'intervention d'un opérateur humain à tout moment en contactant notre support.

Partage des données

Vos données ne sont partagées qu'avec les partenaires nécessaires à la fourniture de nos services :

Shopify : infrastructure e-commerce et gestion des commandes.
Stripe / PayPal : traitement sécurisé des paiements.
Partenaires logistiques pour la livraison des produits.

Note sur Shopify Network Intelligence : Shopify peut traiter des données agrégées pour améliorer la sécurité et les fonctionnalités d'IA de sa plateforme en tant que responsable indépendant. Vous pouvez gérer ces paramètres via vos préférences de confidentialité sur Shopify.

Conservation des données

Données de commande : conservées pendant 10 ans (obligation fiscale et comptable suisse).
Comptes utilisateurs : jusqu'à la demande de suppression.
Marketing : jusqu'au retrait du consentement (opt-out).

Vos droits

Vous pouvez demander à tout moment l'accès, la rectification ou la suppression de vos données personnelles, ainsi que la limitation du traitement ou l'opposition au marketing.

Contact

Pour toute question concernant la gestion de votre confidentialité ou pour exercer vos droits, nous vous invitons à nous contacter via la page dédiée en cliquant sur le lien suivant : Page de Contact.