Politique d’expédition

Aperçu de la Politique d'Expédition

Cette page détaille les conditions d'expédition pour les commandes passées sur cliCHair.com. En passant commande, vous acceptez ces conditions. cliCHair se réserve le droit de mettre à jour cette politique sans préavis pour refléter les ajustements logistiques et l'équilibre du marché.

Zone de livraison : cliCHair expédie exclusivement en Suisse et au Liechtenstein. Nous ne livrons vers aucune autre destination.

🌱 Écosystème 100% Neutre en Carbone

La durabilité est un pilier central de notre méthode. Chaque expédition traitée par cliCHair est 100% neutre en carbone. Grâce à notre partenariat avec DHL GoGreen, Shopify Planet et clichAIR Eco, nous compensons toutes les émissions de CO2 liées au transport et investissons dans des technologies d'élimination du carbone sans frais supplémentaires pour vous.

Expédition Standard (DHL Express)

Notre partenaire d'expédition premium pour la Suisse. Rapide, fiable et sécurisé.

Commandes inférieures à CHF 99: CHF 5.80
Commandes à partir de CHF 99: GRATUIT
🔐 Signature Requise: Pour garantir la sécurité de vos produits professionnels, toutes les livraisons sont effectuées exclusivement contre signature à la réception.

Délais de Traitement des Commandes

Commandes passées avant 12h00 (Lun. au Ven.): Traitées et expédiées le jour même.
Commandes passées après 12h00: Traitées et expédiées le jour ouvrable suivant.
Les commandes passées après 12h00 le vendredi ou pendant le week-end sont traitées le lundi suivant.

⚠️ IMPORTANT: Exactitude de l'Adresse

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison et votre numéro de téléphone mobile sont corrects lors du paiement. Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou d'un défaut de retrait, les frais de réexpédition seront facturés au client. Les frais d'expédition originaux ne sont pas remboursables.

Produits Endommagés

Si votre colis arrive endommagé, vous devez le signaler dans les 48 heures suivant la livraison:

Prenez des photos claires de l'emballage et des articles endommagés.
Conservez tout l'emballage d'origine pour l'inspection par le transporteur.
Envoyez immédiatement les images et votre numéro de commande à notre équipe de support.

cliCHair déposera une réclamation auprès du transporteur et organisera un remplacement ou un remboursement une fois la réclamation vérifiée.

Support à la Livraison

Suivi: Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un lien de suivi par e-mail ou SMS pour gérer vos options de livraison directement avec le transporteur.

Liens de Support: