Politique d’expédition

Aperçu de la Politique d'Expédition

Cette page détaille les conditions d'expédition pour les commandes passées sur cliCHair.com. En passant commande, vous acceptez ces conditions. cliCHair si réserve le droit de mettre à jour cette politique senza préavis pour refléter les ajustements logistiques et l'équilibre du marché.

🌱 Écosystème 100% Neutre in Carbone

La durabilité est un pilier central de notre méthode. Chaque expédition traitée par cliCHair est 100% neutre in carbone. Grâce à notre partenariat avec DHL GoGreen, Shopify Planet et clichAIR Eco, nous compensons toutes les émissions de CO2 liées au transport et investissons dans des technologies d'élimination du carbone sans frais supplémentaires pour vous.

Expédition Standard (DHL Express)

Notre partenaire d'expédition premium pour la Suisse et le Liechtenstein. Rapide, fiable et sécurisé.

Commandes inférieures à CHF 150: CHF 9.80
Commandes supérieures à CHF 150: GRATUIT
🔐 Signature Requise: Pour garantir la sécurité de vos produits professionnels, toutes les livraisons sont effectuées exclusivement contre signature à la réception.

Délais de Traitement des Commandes

Commandes passées avant 12h00 (Lun. au Ven.): Traitées et expédiées le jour même.
Commandes passées après 12h00: Traitées et expédiées le jour ouvrable suivant.
Les commandes passées après 12h00 le vendredi ou pendant le week-end sont traitées le lundi suivant.

⚠️ IMPORTANT: Exactitude de l'Adresse

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison et votre numéro de téléphone mobile sont corrects lors du paiement. Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou d'un défaut de retrait, les frais de réexpédition seront facturés au client. Les frais d'expédition originaux ne sont pas remboursables.

Expédition Internationale (Malte)

Logistique B2B dédiée vers Malte via DHL Express Worldwide (Transport Aérien).

Petite Logistique d'Exportation (Commandes inférieures à €490): €129.90
Moyenne Logistique d'Exportation (Commandes €490 a €989.99): €99.90
Grande Logistique d'Exportation (Commandes €990 a €1889.99): €69.90
Logistique d'Exportation Gratuite (Commandes à partir de €1890): GRATUIT

🚫 RESTRICTIONS DE TRANSPORT AÉRIEN: Conformément aux normes internationales de sécurité aérienne, les produits inflammables, spécifiquement les laques en aérosol et les oxydants (crèmes développantes), ne peuvent pas être expédiés à Malte. Ces articles ne sont pas disponibles pour la livraison internationale.

Douanes et Taxes: Les taxes d'importation et les droits de douane ne sont pas inclus dans le prix et restent la seule responsabilité du client.

Produits Endommagés

Si votre colis arrive endommagé, vous devez le signaler dans les 48 heures suivant la livraison:

Prenez des photos claires de l'emballage et des articles endommagés.
Conservez tout l'emballage d'origine pour l'inspection par le transporteur.
Envoyez immédiatement les images et votre numéro de commande à notre équipe de support.

cliCHair déposera une réclamation auprès du transporteur et organisera un remplacement ou un remboursement une fois la réclamation vérifiée.

Support à la Livraison

Suivi: Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un lien de suivi par e-mail ou SMS per gérer vos options de livraison directement avec le transporteur.

Liens de Support: