Conditions d’utilisation

Conditions Générales de Vente

Ce document définit les Conditions Générales de Vente pour l'utilisation du site web et des services proposés par cliCHair.ch, une marque déposée de ÜLTIMA hair concept Sàrl. En utilisant nos services, vous acceptez pleinement ces conditions.

Clients et Comptes Professionnels B2B

Consommateur : toute personne physique effectuant un achat pour un usage personnel. Les prix affichés pour cette catégorie incluent la TVA.

Compte Professionnel (B2B) : réservé exclusivement aux coiffeurs, stylistes et revendeurs vérifiés du secteur.

L'activation d'un compte B2B est accordée uniquement sur demande et après vérification manuelle par l'équipe cliCHair.
Une fois vérifiés, les professionnels accèdent à des tarifs dédiés (hors TVA), à des conditions d'achat réservées et au Catalogue Complet, qui inclut des lignes techniques visibles uniquement par les utilisateurs B2B enregistrés.
Le partage des identifiants d'accès B2B avec des tiers est strictement interdit ; toute violation entraînera la fermeture immédiate du compte.

Prix et Facturation

Pour les consommateurs privés, les prix s'entendent TVA incluse. Pour les Professionnels et Revendeurs accédant via un compte B2B vérifié, les prix sont affichés hors TVA (Prix Net).

cliCHair adopte un modèle "Pure Digital" basé sur des prix réels transparents, éliminant les remises en pourcentage fictives afin de garantir une marge structurelle maximale aux professionnels.

Expéditions et Livraison

Écosystème Vert : Chaque expédition cliCHair est 100 % neutre en carbone, avec une compensation des émissions intégrée au service.
Délais : Les commandes reçues avant 12h00 (lun-ven) sont traitées et expédiées le jour même.
Sécurité : Toutes les livraisons professionnelles sont effectuées exclusivement contre signature à la réception afin de garantir la sécurité des produits techniques.
Signalement des Dommages : Tout dommage ou anomalie visible doit être signalé par écrit dans les 48 heures suivant la livraison, accompagné d'une documentation photographique.

Politique de Retour et de Remboursement

Un retour peut être demandé dans les 14 jours suivant la réception.

Conditions : Les produits doivent être intacts, non utilisés et toujours scellés dans leur emballage d'origine. Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, nous n'acceptons pas les retours d'articles ouverts ou testés.
Frais : En cas de retour pour convenance personnelle (non imputable à une erreur de cliCHair), les frais de port sont à la charge du client et des frais de restockage de 5 % seront appliqués.
Les remboursements sont traités dans les 3 jours ouvrables suivant la vérification de l'intégrité du produit retourné.

Programme d'Abonnement

Le service d'abonnement cliCHair vous permet d'automatiser vos approvisionnements avec une flexibilité maximale. Les utilisateurs peuvent suspendre, modifier ou annuler leur abonnement à tout moment directement depuis leur compte, sans pénalités ni frais cachés.

Propriété et Responsabilité

Tous les contenus du site (textes, interfaces IA, logos) appartiennent à cliCHair.com. Les professionnels sont seuls responsables de l'application technique des produits achetés ; cliCHair décline toute responsabilité pour les dommages résultant d'une utilisation inappropriée ou non conforme aux protocoles techniques officiels.