Stories: Nicole und die Farbe zwischen zwei Terminen

Nicole führt einen Salon in Zürich, im Kreis Wiedikon: vier Plätze, zwei Mitarbeiterinnen und eine Kundschaft, die zur Hälfte für die Farbe kommt. Die Farbservices laufen gut. Das Problem kommt danach.

Drei oder vier Wochen nach einem Kupferton schauen die Kundinnen in den Spiegel und sagen denselben Satz: "Es ist noch schön, aber es hat an Leuchtkraft verloren. Kann man nicht etwas machen, ohne die ganze Farbe neu zu machen?" Und die jüngeren Kundinnen, schon aufgehellt, zeigen ihr auf dem Handy Puderrosa und Lavendel. Nicole hörte zu, verschob es aber jedes Mal: Eine komplette Farbe war nicht nötig, und ein Pastellton ohne genaue Methode war ein Sprung ins Ungewisse.

Zwei Wünsche, eine Frage

Nicole merkte, dass beide Wünsche etwas gemeinsam hatten: In beiden Fällen wollten die Kundinnen nicht aufhellen, sondern Farbe hinzufügen, auf einer Basis, die schon da war. Sie brauchte ein Produkt, das Farbe ohne Entwickler abgibt, und eine zuverlässige Methode, um das Ergebnis vorherzusehen.

Eines Abends, nach Ladenschluss, suchte sie bei Google: "Farbmaske Salon Pastell ohne Entwickler". Unter den Ergebnissen fand sie eine Anleitung von cliCHair zu den Gems von Code Zero und den 31 Formeln ihrer Farbkarte. Sie aktivierte ihr PRO-Konto, kostenlos und ohne Kaufverpflichtung, und bestellte die Farbkarte zusammen mit einigen Nuancen.

Warum Gems

Es sind semipermanente Farbmasken, gebrauchsfertig, ohne Ammoniak und ohne Entwickler: Sie werden nach dem Shampoo aufgetragen und ausgespült.
Sie geben Farbe ab, ohne aufzuhellen: Was darunter ist, bleibt, und die Nuance kommt dazu.
Es gibt 19 Nuancen, dazu Gems C Clear, die pigmentfreie Maske zum Verdünnen.
Die Gems Colors Chart zeigt jede Nuance auf echten Haarsträhnen, mit 31 offiziellen Formeln und dem Anteil jeder Nuance.

Überzeugt hat sie ein Satz aus der Anleitung: Bei den Gems entscheidet die Basis über die Farbe. Zum ersten Mal hatte sie eine klare Regel, die sie ihren Kundinnen erklären konnte.

Erster Service: den Reflex auffrischen

Als Erste probierte es eine Kundin mit einem vier Wochen alten Kupferton, in den Längen verblasst. Nicole wählte Gems 44 Intense Copper und folgte dem Protokoll auf dem Etikett:

Shampoo, dann das überschüssige Wasser abtupfen.
Die Maske auftragen und durchkämmen.
5 bis 15 Minuten einwirken lassen, je nach gewünschter Reflexintensität: Sie hörte bei 10 auf.
Gründlich ausspülen.
Als letzter Schritt Stabilizer pH 3.5 auf die Längen sprühen, dann föhnen.

Ein kurzer Service, zusammen mit dem Föhnen, ohne Mischen und ohne Entwickler.

Zweiter Service: der erste Pastellton

Ein paar Tage später kam Lea, 26, Platinblond, das einige Wochen zuvor im Salon aufgehellt worden war, mit einem Foto von Puderrosa. Vor der Wahl beurteilte Nicole die Basis so, wie es die Anleitung beschreibt:

Tonhöhe: sehr hell, fast gleichmässig.
Untergrundpigment: ein blasses, leichtes Gelb.
Gleichmässigkeit: Ansatz und Längen auf derselben Tonhöhe.
Porosität: Spitzen poröser als die Längen.

Mit der aufgeschlagenen Farbkarte zeigte sie Lea die Strähnen der Familie Rose, und gemeinsam wählten sie Rose 1: 95% Gems C Clear + 5% Gems 62 Fuchsia. Auf blondierten Strähnen sieht das Protokoll auf dem Etikett sauberes, trockenes Haar und 15-20 Minuten Einwirkzeit vor. Nicole machte zuerst einen Test an einer versteckten Strähne und trug die Spitzen zuletzt auf, weil poröses Haar das Pigment schneller aufnimmt. Zum Schluss Stabilizer pH 3.5 und föhnen.

Was sich verändert hat

Ihre beiden Mitarbeiterinnen nutzen die Farbkarte als Beratungswerkzeug: Vor jedem Gems-Service zeigen sie den Kundinnen die echten Strähnen und beurteilen die Basis gemeinsam mit ihnen. Das Auffrischen des Reflexes ist zu einem Service geworden, den die Kundinnen zwischen zwei Farbterminen buchen. Wenn das Rosa zu verblassen beginnt, kommt Lea zum Auffrischen wieder, und letztes Mal wollte sie den Lavendel ausprobieren.

"Früher sagte ich, man solle auf die nächste Farbe warten", sagt Nicole. "Jetzt kann ich sofort etwas anbieten und erklären, warum es auf dieser Basis funktioniert."

Nicole ist eine erfundene Figur, inspiriert von alltäglichen Situationen in Schweizer Salons. Das Ergebnis jedes Services hängt von der Ausgangsbasis der Kundin ab; den Preis der Services bestimmt der Salon.

Die Produkte in dieser Geschichte

Gems Colors Chart: die 19 Nuancen und C Clear auf echtem Haar, mit den 31 offiziellen Formeln
Gems C Clear: die pigmentfreie Maske zum Verdünnen der Nuancen und für Pastelltöne
Gems 62 Fuchsia: das Fuchsia der Formel Rose 1
Gems 44 Intense Copper: das intensive Kupfer zum Auffrischen des Reflexes
Stabilizer pH 3.5: das saure Leave-in-Spray für den letzten Schritt