Giulia führt einen Salon in Bellinzona: zwei Stühle, eine Mitarbeiterin in Teilzeit und treue Kundinnen, die seit Jahren zu ihr kommen, zwischen einer Farbe und einem Föhnen. Sie ist gut in ihrem Beruf, und sie weiss es. Was ihr abends den Schlaf raubte, war etwas anderes: bestellen, rechnen und wissen, was sich wirklich lohnt.
An einem Samstag im September, am späten Vormittag, passierte es wieder. Eine Stammkundin im Stuhl, die Nuance schon besprochen, und die richtige Tube war nicht im Lager. "Ich war sicher, dass ich noch zwei hatte", dachte sie. Sie löste es, indem sie eine andere Nuance mischte. Doch an diesem Abend, nach Ladenschluss, nahm sie ein Blatt Papier und schrieb drei Fragen auf.
Giulias drei Fragen
- Was kostet mich ein Farbservice an Produkt wirklich?
- Wie viele Tuben und Entwickler muss ich für einen Monat bestellen, ohne dass mir etwas ausgeht und ohne das Lager zu füllen?
- Lohnt es sich, einen neuen Service anzubieten oder mehr Produkte im Salon zu verkaufen?
Eine Kollegin aus Lugano hatte ihr von cliCHair erzählt. Giulia öffnete die Website auf Italienisch und aktivierte ihr PRO-Konto: kostenlos und ohne Kaufverpflichtung. Nach der Verifizierung meldete sie sich an und fand auf der Startseite die Werkzeuge, die den Salons vorbehalten sind.
Die erste Antwort: der Farbrechner
Giulia arbeitet mit Grace Color by NIKA, Tuben zu 60 ml. Im Reiter Monatsvorrat gab sie ihren Durchschnitt ein: rund zwanzig komplette Farbservices im Monat. Die Rechnung war sofort da: 1’000 ml Farbe, also 17 Tuben, und beim Mischverhältnis 1:1,5 2 Flaschen Activators 1000 ml. Aufgerundet auf die Monatsmenge, nicht Service für Service.
Dann baute sie im Reiter Servicekosten die Rezeptur vom vergangenen Samstag nach, mit zwei Nuancen und dem Entwickler. Zum ersten Mal sah sie in Franken, wie viel das Produkt am Preis ausmacht, den sie der Kundin verrechnet. "Weniger, als ich befürchtet hatte", schrieb sie auf ihr Blatt.
Die zweite Antwort: die Schnellbestellung
Nachbestellen kostete sie früher einen ganzen Abend, zwischen Preislisten und Telefonaten. Heute erledigt sie es zwischen zwei Kundinnen. Mit der Taste Meine Produkte sieht sie nur, was sie schon bestellt hat, mit Menge und Datum der letzten Bestellung neben jeder Zeile. Sie wählt die Mengen, ein Klick, und der Warenkorb ist bereit.
Die dritte Antwort: ein neuer Service und der Verkauf im Salon
Am Dienstag und am Mittwoch gab es im Salon immer weniger Arbeit. Im Modul Kits, die sich rechnen blieb Giulia beim Liss Komplex Pro Kit von Edelstein stehen: 10 Glättungen pro Kit, ein Richtpreis für den Service von 380 CHF, etwa 120 Minuten pro Behandlung. Selbst nach Abzug des vollen Verkaufspreises des Kits (158.40 CHF) lag die Marge vor Arbeitszeit bei über 3’600 CHF. Giulia wusste genau, dass diese Marge auch ihre Stunden bezahlt, rund zwanzig am Stuhl. Genau deshalb entschied sie, die Glättung an ihren ruhigeren Tagen anzubieten.
Und schliesslich der Verkauf im Salon. Mit Verdienen Sie am Weiterverkauf wählte sie eine Pflege, die sie nach der Farbe oft empfiehlt. Ein Beispiel mit Richtwerten: Verkaufspreis 39.80 CHF inkl. MwSt., Nettomarge von 11.02 CHF pro Stück. Bei 8 verkauften Stück im Monat sind das rund 88 CHF im Monat, über 1’000 CHF im Jahr, mit einem einzigen Produkt im Regal.
Was sich verändert hat
Das Blatt mit den drei Fragen hängt noch immer neben der Kasse, doch jetzt steht neben jeder Frage eine Zahl. Giulia bestellt einmal im Monat, weiss, was ihr jeder Service und jedes empfohlene Produkt einbringt, und am Samstagmorgen sind die Tuben da.
"Ich arbeite nicht mehr", sagt sie. "Ich arbeite und weiss, wohin mein Geld geht."
Giulia ist eine erfundene Figur, inspiriert von alltäglichen Situationen in Schweizer Salons. Die Zahlen sind Rechenbeispiele und kein Gewinnversprechen: Den Preis Ihrer Services bestimmen Sie, und die tatsächlichen Margen hängen von den Kosten Ihres Salons ab.
Die Werkzeuge in dieser Geschichte
- Farbrechner: die Kosten eines Farbservices und Ihr Monatsvorrat
- Schnellbestellung: das ganze Sortiment auf einer Seite, mit Ihren letzten Bestellungen
- Kits, die sich rechnen: was jedes Service-Kit einbringt
- Verdienen Sie am Weiterverkauf: Ihre Marge bei jedem Produkt, das Sie im Salon verkaufen
Eine weitere Geschichte aus dem Salon
Stories: Daniel und das Regal, das endlich verkauft: wie ein Salonbesitzer entschieden hat, was er an der Theke verkauft und zu welchem Preis, und wie seine Kunden wiederkommen.
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