clichAIr : le conseiller AI qui apprend des professionnels

Pendant des années, une grande partie du soutien technique d'un salon venait du représentant : une question sur un produit, un protocole à vérifier, un rappel quand le stock baissait.

Sur cliCHair, ce travail est fait par clichAIr, notre conseiller technique AI. Il vous répond dans votre langue, à toute heure, et il progresse chaque fois qu'un professionnel l'aide à faire mieux.

Ce qu'est clichAIr

clichAIr est l'intelligence artificielle de cliCHair, et il le dit ouvertement. Il répond à partir de nos fiches produit, des listes INCI, des données techniques et de la base de connaissances rédigée par notre équipe. Quand une donnée manque, il le dit au lieu de deviner.

Où le trouver

• Chat : la bulle en bas à gauche sur chaque page de clichair.ch.
• Recherche : la barre de recherche clichAIr, qui répond aux questions en plus de trouver les produits.
• WhatsApp, Instagram et Facebook Messenger : vous écrivez à cliCHair, clichAIr répond.
• E-mail : vous écrivez à support@clichair.com, clichAIr répond.

Il répond en allemand, français, italien ou anglais, dans la langue dans laquelle vous écrivez.

Ce qu'il fait pour votre salon

• Il trouve le bon produit. Quel produit convient à une prestation, en quoi il diffère d'un autre, quel produit de notre catalogue se rapproche le plus de celui que vous utilisez aujourd'hui.
• Il lit l'INCI pour vous. Il explique ce que fait un ingrédient dans la formule (pH, tensioactifs, actifs), pas le marketing autour.
• Il vous donne le vrai coût par application. Il montre le calcul : un soin de 500 ml utilisé à 20 ml donne 25 applications, et le prix divisé par 25 est votre coût par application.
• Il vous aide pour la couleur. Corrections, neutralisations et intensifications, avec les règles de l'étoile des couleurs et les nuanciers des gammes que nous proposons.
• Il accélère vos commandes. Vous nommez le produit, il vous y amène directement. Si vous avez accepté de recevoir des messages WhatsApp, il vous écrit environ six semaines après une commande pour savoir s'il vous faut quelque chose.
• Il ne vous demande pas de changer de fournisseur. Vous pouvez commencer par une gamme ou un manque à combler, garder tout le reste et nous juger sur le résultat.

Ce qu'il fait pour les particuliers

• Il commence par un diagnostic : type de cheveux, état, produits utilisés aujourd'hui, résultat souhaité.
• Il propose une routine courte, en général deux ou trois produits, car une routine que l'on suit jusqu'au bout fonctionne mieux qu'une routine abandonnée.
• Il rend le prix concret : combien d'utilisations donne un flacon et combien de temps il dure.
• Il vérifie les préférences d'ingrédients sur l'INCI de chaque produit qu'il cite.
• Il oriente vers le coiffeur pour les prestations en salon et les produits professionnels, et vers un médecin quand un problème dépasse la cosmétique.

Ce que clichAIr ne fait pas

• Il n'invente rien. Aucune allégation, aucun chiffre ni aucun ingrédient qui ne figure pas sur la fiche produit ou dans la base de connaissances.
• Il ne pose pas de diagnostic. Il parle de besoins cosmétiques, jamais de pathologies.
• Il sait quand une personne est nécessaire. Un problème de commande, une réaction à un produit, un partenariat : il transmet la demande à notre équipe, qui répond par e-mail.

Ses réponses sont indicatives. La fiche produit et la fiche technique du fabricant font toujours foi, avec votre expérience du cheveu de votre cliente.

Comment il apprend des professionnels

C'est la partie dont nous sommes le plus fiers. clichAIr ne reste pas tel qu'il était le premier jour : il grandit avec l'expérience des salons qui l'utilisent.

1. Un PRO vérifié remarque qu'une réponse peut être plus précise : un détail de protocole, une astuce pratique du salon, une équivalence manquante. Il le dit dans la conversation ou écrit à info@clichair.com.
2. Notre équipe la vérifie sur les fiches produit et les données techniques des fabricants.
3. Si elle est confirmée, elle entre dans la base de connaissances de clichAIr.
4. Dès lors, chaque réponse sur ce sujet en profite, pour tous les salons et tous les clients.

Rien n'entre sans être vérifié. C'est la mémoire collective de cliCHair : l'expérience de nombreux salons, à la disposition de chacun.

Pourquoi c'est une bonne nouvelle pour votre salon

• Des réponses quand vous en avez besoin. Entre deux clientes, le samedi soir, pendant que vous préparez une commande.
• Des chiffres, pas des slogans. Le coût par application, avec le calcul sous les yeux.
• Dans votre langue. Allemand, français, italien ou anglais.
• Il progresse avec votre expérience. Ce que vous corrigez aujourd'hui aide le prochain salon demain.

Les outils de votre espace PRO

• Commande rapide : tout le catalogue sur une page, avec vos dernières commandes
• Des kits qui rapportent : ce que rapporte chaque kit de service
• Calculateur couleur : le coût d'une prestation couleur et votre stock du mois
• Gagnez sur la revente : votre marge sur chaque produit vendu au comptoir

Questions fréquentes

clichAIr est-il une personne ? Non. C'est l'intelligence artificielle de cliCHair et il le dit ouvertement. Notre équipe travaille derrière lui pour les cas qui demandent une personne.

Les réponses sont-elles fiables ? clichAIr répond à partir des fiches produit, des listes INCI et de la base de connaissances rédigée par notre équipe, et il signale quand une donnée manque. Ses réponses sont indicatives : la fiche produit et la fiche technique font toujours foi.

clichAIr connaît-il mes prix PRO ? Vos prix PRO figurent sur les fiches produit et dans les outils PRO une fois connecté. clichAIr travaille avec les quantités, les doses et les applications, et vous amène à la bonne page.

Comment signaler une correction ? Dites-le dans la conversation avec clichAIr ou écrivez à info@clichair.com. Notre équipe vérifie chaque correction avant qu'elle n'entre dans la base de connaissances.

Est-ce payant ? Non. clichAIr est gratuit pour tous, salons et particuliers.

Vous n'avez pas encore de compte PRO ? L'inscription est gratuite et sans obligation d'achat : Activez votre compte PRO

Vous avez déjà un compte ? Connectez-vous et demandez à clichAIr

Ou ouvrez simplement le chat en bas à gauche de n'importe quelle page et posez votre première question.