Giulia ha un salone a Bellinzona: due poltrone, una collaboratrice part-time e una clientela fedele, che passa da lei da anni tra un colore e una piega. È brava nel suo lavoro, e lo sa. Quello che la teneva sveglia la sera era altro: ordinare, fare i conti e capire che cosa le rendeva davvero.
Un sabato di settembre, a metà mattina, è successo di nuovo. Una cliente abituale in poltrona, la tinta già decisa, e nel magazzino il tubo giusto non c'era. "Ero sicura di averne ancora due", ha pensato. Ha risolto mescolando un'altra nuance, ma quella sera, chiuso il salone, ha preso un foglio e ha scritto tre domande.
Le tre domande di Giulia
- Quanto mi costa davvero, in prodotto, un servizio colore?
- Quanti tubi e quanti ossidanti devo ordinare per un mese, senza restare senza e senza riempire il magazzino?
- Vale la pena proporre un servizio nuovo, o vendere più prodotti al banco?
Una collega di Lugano le aveva parlato di cliCHair. Giulia ha aperto il sito in italiano e ha attivato l'account PRO: gratuito e senza obbligo di acquisto. Dopo la verifica, accedendo, ha trovato in homepage gli strumenti riservati ai saloni.
La prima risposta: il Calcolatore colore
Giulia lavora con Grace Color di NIKA, tubi da 60 ml. Nella scheda Scorta del mese ha inserito la sua media: una ventina di colori completi al mese. Il calcolo era già pronto: 1’000 ml di colore, cioè 17 tubi, e con il rapporto 1:1,5 2 flaconi di Activators da 1000 ml. Arrotondati sul totale del mese, non servizio per servizio.
Poi, nella scheda Costo del servizio, ha ricostruito la formula del sabato precedente, con due nuance e l'ossidante. Per la prima volta ha visto, in franchi, quanto pesava il prodotto sul prezzo che chiede alla cliente. "Meno di quanto temevo", ha scritto sul foglio.
La seconda risposta: l'Ordine rapido
Il riordino, che prima le prendeva una sera intera tra listini e telefonate, ora lo fa tra una cliente e l'altra. Con il pulsante I miei prodotti vede solo quello che ha già ordinato, con la quantità e la data dell'ultimo ordine accanto a ogni riga. Sceglie le quantità e, con un clic, il carrello è pronto.
La terza risposta: un servizio nuovo e il banco
Il martedì e il mercoledì in salone c'era sempre meno lavoro. Nel modulo Kit che fanno guadagnare, Giulia si è fermata sul Liss Komplex Pro Kit di Edelstein: 10 lisciature per kit, prezzo indicativo del servizio 380 CHF, circa 120 minuti ciascuna. Anche togliendo il prezzo pieno al pubblico del kit (158.40 CHF), il margine prima del lavoro superava i 3’600 CHF. Giulia sapeva bene che quel margine paga anche le sue ore, una ventina in poltrona. Proprio per questo ha deciso di proporre la lisciatura nelle giornate meno piene.
Infine il banco. Con Guadagna con la rivendita ha scelto un trattamento che consiglia spesso dopo il colore. Un esempio con cifre indicative: prezzo al pubblico 39.80 CHF IVA inclusa, margine netto di 11.02 CHF a pezzo. Venderne 8 al mese fa circa 88 CHF al mese, oltre 1’000 CHF all'anno, da un solo prodotto sullo scaffale.
Cosa è cambiato
Il foglio con le tre domande è ancora attaccato vicino alla cassa, ma ora accanto a ogni domanda c'è un numero. Giulia ordina una volta al mese, sa che cosa le rende ogni servizio e ogni prodotto che consiglia, e il sabato mattina i tubi ci sono.
"Non lavoro di più", dice. "Lavoro sapendo dove vanno i miei soldi."
Giulia è un personaggio immaginario, ispirato a situazioni comuni nei saloni svizzeri. Le cifre sono esempi di calcolo e non una promessa di guadagno: il prezzo dei tuoi servizi lo decidi tu, e i margini reali dipendono dai costi del tuo salone.
Gli strumenti di questa storia
- Calcolatore colore: il costo di un servizio colore e la scorta del mese
- Ordine rapido: tutto il catalogo in una pagina, con i tuoi ultimi ordini
- Kit che fanno guadagnare: quanto rende ogni kit servizio
- Guadagna con la rivendita: il tuo margine su ogni prodotto venduto al banco
Un'altra storia dal salone
Stories: Daniel e lo scaffale che finalmente vende: come un titolare di salone ha scelto cosa vendere al banco, a che prezzo, e ha visto i clienti tornare.
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