Stories: Daniel und das Regal, das endlich verkauft

Daniel führt einen Salon in Vaduz, ein paar Schritte vom Städtle entfernt: drei Stühle, eine Mitarbeiterin in Vollzeit und eine gemischte Kundschaft, Frauen und Männer, viele davon kommen vor oder nach der Arbeit vorbei. Schnitt und Farbe laufen gut. Das Regal beim Eingang nicht.

An einem Donnerstagabend, beim Kassenabschluss, sah er es sich genau an: rund dreissig verschiedene Flaschen, einige im Sechserkarton gekauft, mit einer Staubschicht auf dem Deckel. Am Nachmittag hatte ihn ein Stammkunde nach dem Schnitt gefragt, welches Shampoo er zu Hause verwenden soll. Daniel hatte es ihm sorgfältig erklärt. "Danke, das hole ich im Supermarkt", hatte der Kunde geantwortet.

Das Problem war nicht die Beratung, sondern die Auswahl

Beraten hat Daniel jeden Tag. Was ihm fehlte, waren die Antworten auf vier Fragen:

Welche Produkte lohnen sich im Regal?
Zu welchem Preis soll er sie verkaufen, ohne teuer zu wirken?
Wie viel bleibt ihm wirklich, nach Abzug der MwSt.?
Wie bestellt er nach, ohne das Lager zu füllen?

Am selben Abend suchte er bei Google: "Haarprodukte im Salon verkaufen Marge". Unter den Ergebnissen fand er einen Leitfaden von cliCHair zu den Werkzeugen für Salons. Er aktivierte sein PRO-Konto, kostenlos und ohne Kaufverpflichtung, und nach der Verifizierung fand er die Werkzeuge, die den Salons vorbehalten sind, direkt auf der Startseite.

Wenige Produkte, mit den Zahlen ausgewählt

In Verdienen Sie am Weiterverkauf ging Daniel die Produkte durch, die er nach einem Service am häufigsten empfiehlt: Marke, Produkt, wie viele Stück er pro Monat zu verkaufen erwartet. Für jedes sah er die Nettomarge pro Stück, berechnet auf dem Verkaufspreis ohne MwSt.

Ein Beispiel mit Richtwerten: empfohlener Preis 29.80 CHF inkl. MwSt., also 27.57 CHF ohne MwSt.; bei einem Beispiel-Einkaufspreis von 19.40 CHF beträgt die Nettomarge 8.17 CHF pro Stück. Bei 6 verkauften Stück im Monat sind das 49.02 CHF im Monat, 588.24 CHF im Jahr, mit einem einzigen Produkt.

Am Ende behielt er sechs Produkte, die er wirklich jede Woche empfiehlt: eines für die Kopfhaut, eines für coloriertes Haar, eines für Blond, ein Styling-Produkt für seine männlichen Kunden und zwei Pflegen. Den Rest verkaufte er ab, ohne nachzubestellen.

Der richtige Preis, ohne peinliche Momente

Der empfohlene Preis im Modul ist die offizielle Publikumspreisliste von cliCHair, dieselbe, die die Kunden online sehen. Daniel hat entschieden, sie so zu übernehmen. Wenn ein Kunde auf dem Handy nachschaut, findet er denselben Betrag: keine peinlichen Vergleiche an der Kasse.

Nachbestellen ohne Kartons

Am Ende jedes Monats öffnet er die Schnellbestellung und tippt auf Meine Produkte: Er sieht nur seine sechs Produkte, mit Menge und Datum der letzten Bestellung neben jedem. Er wählt, wie viele Stück er braucht, auch ausserhalb der Packungsgrössen, und mit einem Klick ist der Warenkorb bereit. Das Regal bleibt voll, das Lager nicht.

Die Pflegekarte

Die Idee, die am meisten verändert hat, ist die einfachste. Nach jedem Service schreibt Daniel zwei Produkte für zu Hause auf eine Karte, und wann der nächste Termin fällig ist. Manche Kunden nehmen sie gleich an der Kasse mit; andere kommen ein paar Wochen später zurück, nur für das Produkt. Eine Gelegenheit zu fragen, wie es den Haaren geht, und den nächsten Termin zu vereinbaren.

Was sich verändert hat

Das Regal ist kleiner und die Flaschen setzen keinen Staub mehr an. Seine Mitarbeiterin verwendet dieselben Karten. Und der Shampoo-Kunde fragte beim nächsten Mal: "Kannst du mir eins zurückstellen?"

"Früher habe ich Flaschen verkauft", sagt Daniel. "Heute führen meine Kunden zu Hause die Arbeit weiter, die wir im Stuhl gemacht haben."

Daniel ist eine erfundene Figur, inspiriert von alltäglichen Situationen in Schweizer Salons. Die Zahlen sind Rechenbeispiele und kein Gewinnversprechen: Ihre Verkaufspreise bestimmen Sie, und die tatsächlichen Margen hängen von den Kosten Ihres Salons ab.

Die Werkzeuge in dieser Geschichte

Verdienen Sie am Weiterverkauf: Ihre Marge bei jedem Produkt, das Sie im Salon verkaufen
Schnellbestellung: das ganze Sortiment auf einer Seite, mit Ihren letzten Bestellungen
Kits, die sich rechnen: was jedes Service-Kit einbringt
Farbrechner: die Kosten eines Farbservices und Ihr Monatsvorrat