Vibrant Color 9.23 Blond Très Clair Violine Doré
DESCRIPTION
Qu'est-ce que Vibrant Color 9.23 ?
Vibrant Color 9.23 Very Light Violet Golden Blond de Code Zero est une crème colorante permanente professionnelle aux liposomes végétaux : un blond très clair à reflet violine doré, hauteur de ton 9. Le reflet principal est le violine (.2), avec le doré (.3) comme reflet secondaire : sur le Color Index, il se trouve dans le secteur bleu-violet avec les naturels, alors que 9.3 Very Light Golden Blond est un doré sans violine. Avec Oxidizer 20 vol, elle couvre les cheveux blancs ; sur cheveux naturels, elle éclaircit jusqu'à 3 tons. C'est le plus clair des violine dorés, 7.23, 8.23 et 9.23. Elle se mélange avec Oxidizer dans un rapport 1:1 et un tube de 100 ml suffit pour deux services.
Vibrant Color 9.23 en bref
- Mélange: 50 ml de crème + 50 ml d'Oxidizer (1:1)
- Volume d'Oxidizer: 20 vol avec cheveux blancs, 10 vol sans et sur cheveux décolorés, 30 vol à partir d'une base hauteur 6-7 ; choisi selon la base de départ (tableau ci-dessous)
- Temps de pose: première application 30-40 minutes au total ; retouche 30 minutes (20 sur la repousse + 10 sur toute la chevelure)
- Bases adaptées: de la hauteur de ton 6 à 10, très bonne en hauteur 8 et 9 (nuancier Code Zero)
- Pouvoir éclaircissant: jusqu'à 3 tons sur cheveux naturels
- Formule: aux liposomes végétaux et protéines de blé
Caractéristiques
| Marque | Code Zero |
|---|---|
| Gamme | Vibrant Color |
| Type de produit | Crème colorante permanente aux liposomes végétaux |
| Nuance | 9.23 Very Light Violet Golden Blond, blond très clair violine doré |
| Famille | Violine dorés |
| Ammoniaque | Oui |
| Format | Tube de 100 ml |
| Rapport de mélange | 1:1 (50 ml de crème + 50 ml d'Oxidizer) |
| Oxydant | Oxidizer 10, 20 ou 30 vol (30 vol à partir d'une base hauteur 6-7 ou sur cheveux vierges très réfractaires) |
| Temps de pose | Première application 30-40 minutes ; retouche 30 minutes |
| Pouvoir éclaircissant | Jusqu'à 3 tons sur cheveux naturels (3 dans le tableau Code Zero) |
| Couverture des cheveux blancs | Couvre les cheveux blancs en 20 vol |
| Utilisation | Usage professionnel |
Première fois avec Vibrant Color ? Comment lire le code de la nuance
Vibrant Color est la coloration permanente en crème de Code Zero, avec ammoniaque et liposomes végétaux : plus de 100 nuances en tube de 100 ml, classées par familles sur le nuancier (naturels, cendrés, dorés, cuivrés, rouges, tabac, beiges et autres). Toutes les nuances se mélangent 1:1 avec Oxidizer, sauf les super-éclaircissants 90 (1:1,5). Le chiffre avant le point est la hauteur de ton, de 1 (noir) à 10 (blond platine) ; les chiffres après le point sont le reflet.
| Reflet | Signification |
|---|---|
| .0 | naturel |
| .1 | cendré |
| .2 | violine (irisé) |
| .3 | doré |
| .4 | cuivré |
| .5 | acajou |
| .6 | rouge |
| .7 | tabac |
| .8 | beige |
| .9 | bleu |
Le premier chiffre après le point est le reflet principal, le second un reflet secondaire : 9.23 = violine avec doré, 7.62 = rouge avec violine. Un chiffre doublé indique un reflet intense (.11 = cendré intense). Le signe + désigne les naturels intenses, plus chargés en pigment (7.+). Les 90 sont les super-éclaircissants, qui éclaircissent jusqu'à 4-5 tons ; 01 et 09 sont des toners ; de 0.22 à 0.66, ce sont les Pure Pigments, à ajouter au mélange.
La base de départ décide de la couleur
Vibrant Color 9.23 dépose un pigment violine et doré et, sur cheveux naturels, éclaircit jusqu'à 3 tons : dans le tableau Code Zero, son pouvoir éclaircissant est de 3. Le résultat est la nuance plus ce que les cheveux contiennent déjà : on regarde d'abord la base, c'est-à-dire la hauteur de ton, le pourcentage de cheveux blancs et si les cheveux sont naturels, colorés ou décolorés, puis on choisit l'Oxidizer. Le nuancier Code Zero indique sur quelles bases 9.23 donne le meilleur résultat. Sur la roue chromatique Code Zero (Color Index), les violine dorés 7.23, 8.23 et 9.23 se trouvent dans le secteur bleu-violet, comme les naturels, face à l'or : 9.23 donne un reflet violine doré doux et atténue un reflet jaune ; il ne neutralise pas l'orangé qui ressort à l'éclaircissement.
| Base de départ | Oxidizer | Résultat |
|---|---|---|
| Hauteur 9 (très bon) | 20 vol ; 10 vol sans cheveux blancs | Ton sur ton, blond très clair violine doré, couvre les cheveux blancs |
| Hauteur 8 (très bon) | 20 vol | Éclaircit d'1 ton et couvre les cheveux blancs en hauteur 9 ; le violine doré adoucit la chaleur qui ressort à l'éclaircissement |
| Hauteur 9 avec plus de 50 % de cheveux blancs | 20 vol | Couvre ; un reflet coloré seul sur beaucoup de cheveux blancs peut paraître irrégulier : le mélanger avec 9.0 (voir les astuces) |
| Hauteur 7 (bon) | 30 vol | Éclaircit de 2 tons, avec un résultat plus chaud |
| Hauteur 6 (passable) | 30 vol | Éclaircit jusqu'à 3 tons, le maximum de 9.23 : le résultat reste un peu plus foncé et plus chaud que la mèche du nuancier |
| Hauteur 10 (bon) | 10 vol ; 20 vol avec cheveux blancs | Fonce d'1 ton |
| Cheveux décolorés en hauteur 9-10 | 10 vol | Dépôt, sans éclaircir : un blond très clair violine doré sur la base décolorée ; 20-30 minutes, en contrôlant à vue |
| Hauteur 5 ou plus foncée | Hors du domaine de 9.23 : éclaircir d'abord avec Level Out Powder | Puis 9.23 en 10 vol |
Rapport de mélange 1:1. Le temps de pose ne change pas avec le volume : première application 30-40 minutes au total, retouche 30 minutes. Une couleur n'éclaircit pas une couleur artificielle : sur cheveux déjà colorés, elle ne fait que déposer. Appréciations du nuancier Code Zero : très bon = le résultat correspond à la mèche du nuancier ; bon = résultat plein avec une légère différence ; passable = résultat acceptable mais moins fidèle : si possible, choisir une nuance plus proche de la base. Le 40 vol ne s'utilise pas avec 9.23 : pour éclaircir de plus de 3 tons, la gamme propose les super-éclaircissants 90.
Mélanges et quantités de Vibrant Color 9.23
Le rapport est toujours 1:1 : pour une part de crème, une part d'Oxidizer.
| Crème | Oxidizer | Quand |
|---|---|---|
| 25 ml | 25 ml | repousse seule sur cheveux courts |
| 50 ml | 50 ml | un service moyen : repousse et longueurs jusqu'aux épaules |
| 75 ml | 75 ml | cheveux longs ou épais |
| 100 ml (tube entier) | 100 ml | cheveux très longs, ou deux services moyens |
Voici des cas pratiques, de la première application à la base foncée à éclaircir et aux cheveux très clairs ou décolorés.
Vibrant Color 9.23 sur cheveux naturels hauteur 9 avec cheveux blancs : première application
Point de départ : hauteur 9 naturelle, jamais colorée, avec jusqu'à la moitié de cheveux blancs.
Formule : 50 ml de Vibrant Color 9.23 + 50 ml d'Oxidizer 20 vol (1:1).
Temps de pose : sur les longueurs et pointes, en partant à 2 cm de la racine, pendant 10-15 minutes ; puis sur les racines, encore 20-25 minutes.
Résultat : ton sur ton en hauteur 9, un blond très clair violine doré, cheveux blancs couverts.
Vibrant Color 9.23 sur la repousse : retouche
Point de départ : repousse naturelle avec cheveux blancs, longueurs déjà colorées en 9.23.
Formule : 50 ml de Vibrant Color 9.23 + 50 ml d'Oxidizer 20 vol (1:1).
Temps de pose : 20 minutes sur la repousse, puis répartir au peigne sur toute la chevelure pendant encore 10 minutes.
Résultat : racines et longueurs uniformes.
Vibrant Color 9.23 sur cheveux naturels hauteur 8 : un ton plus clair
Point de départ : hauteur 8 naturelle, jamais colorée, avec ou sans cheveux blancs, pour une cliente qui veut un blond plus clair et plus doux.
Formule : 50 ml de Vibrant Color 9.23 + 50 ml d'Oxidizer 20 vol (1:1).
Temps de pose : comme la première application, 30-40 minutes au total.
Résultat : hauteur 9, cheveux blancs couverts ; le violine doré adoucit la chaleur qui ressort de la base en un blond très clair uniforme.
Vibrant Color 9.23 sur cheveux naturels hauteur 7 : deux tons plus clair
Point de départ : hauteur 7 naturelle, jamais colorée, sans cheveux blancs.
Formule : 50 ml de Vibrant Color 9.23 + 50 ml d'Oxidizer 30 vol (1:1).
Temps de pose : comme la première application, 30-40 minutes au total.
Résultat : hauteur 9, plus chaud que la mèche du nuancier. D'abord un test sur mèche.
Vibrant Color 9.23 sur cheveux décolorés en hauteur 9-10 : un blond très clair violine doré
Point de départ : cheveux décolorés en hauteur 9-10, pour une cliente qui veut un blond doux et moins jaune.
Formule : 50 ml de Vibrant Color 9.23 + 50 ml d'Oxidizer 10 vol (1:1), le volume que la notice Code Zero indique pour colorer les cheveux décolorés.
Temps de pose : 20-30 minutes en contrôlant à vue : les cheveux décolorés prennent la couleur plus vite. Sur les pointes très poreuses, appliquer en dernier.
Résultat : un blond très clair violine doré. 9.23 atténue le jaune de la base décolorée. Sur cheveux très poreux, d'abord un test sur mèche.
Vibrant Color 9.23 sur une base hauteur 5 ou plus foncée : d'abord l'éclaircissement, puis la couleur
Étape 1, éclaircissement : 35 g de Level Out Powder + 70 ml d'Oxidizer 20 vol (1:2), sur cheveux secs et non lavés. Contrôler toutes les 5 minutes et s'arrêter quand les cheveux atteignent la hauteur 9 ; en 45 minutes à température ambiante, Level Out éclaircit de 5-6 hauteurs.
Étape 2, couleur, le même jour : rincer, éponger, puis appliquer 50 ml de Vibrant Color 9.23 + 50 ml d'Oxidizer 10 vol (1:1), le volume que la notice Code Zero indique pour colorer les cheveux décolorés, pendant 20-30 minutes en contrôlant à vue : les cheveux fraîchement éclaircis prennent la couleur plus vite.
Remarque : d'abord un test sur mèche pour voir le résultat.
Comment utiliser Vibrant Color 9.23
- Porter des gants. Mélanger dans un bol non métallique avec un pinceau en plastique, tous deux propres.
- Mélanger au moment de l'emploi 50 ml de Vibrant Color 9.23 avec 50 ml d'Oxidizer (1:1), en choisissant le volume dans le tableau ci-dessus, et utiliser le mélange aussitôt. Appliquer sur cheveux secs, non lavés.
- Première application (cheveux jamais colorés) : appliquer sur les longueurs et pointes en partant à 2 cm de la racine ; après 10-15 minutes, appliquer sur les racines et laisser poser encore 20-25 minutes.
- Retouche : appliquer sur la repousse et laisser poser 20 minutes, puis répartir au peigne sur toute la chevelure pendant encore 10 minutes.
- Émulsionner avec un peu d'eau tiède en massant 3-4 minutes, rincer soigneusement et terminer avec le shampooing Color Fixx pH 5.5.
Astuces de coloriste expert pour Vibrant Color 9.23
- Cheveux blancs résistants: commencer l'application là où les cheveux blancs sont les plus vitreux (tempes, contour, raie), en 20 vol et avec le temps de pose complet. Sur cheveux vierges très réfractaires, le 30 vol aide la couleur à prendre, comme l'indique la notice Code Zero pour les cheveux réfractaires.
- Beaucoup de cheveux blancs: un reflet coloré seul sur beaucoup de cheveux blancs peut paraître irrégulier. Entre 50 % et 70 % de cheveux blancs, utiliser deux parts de 9.23 et une part de 9.0 ; au-delà de 70 %, moitié 9.23 et moitié 9.0. Toujours en 20 vol : le naturel donne la profondeur et uniformise le reflet.
- Plus chaud ou plus neutre: pour un doré plus chaud, sans violine, 9.3 ; pour un blond très clair plus neutre, moitié 9.23 et moitié 9.0.
- Bases qui virent à l'orangé: 9.23 atténue le jaune, pas l'orangé : sur une base qui vire à l'orangé à l'éclaircissement, utiliser le cendré 9.1 pour un blond très clair froid.
- Reflet jaune: 9.23 se trouve face à l'or sur le Color Index. Sur un blond très clair devenu trop jaune, par exemple des longueurs ternies par le soleil, une courte application de 9.23 en 10 vol, en contrôlant à vue et en rinçant dès que le reflet a disparu, ramène un blond très clair plus doux. D'abord un test sur mèche.
- Longueurs à la retouche: la couleur s'accumule sur les longueurs à chaque service et les pointes deviennent plus foncées et plus chaudes. Pour les 10 dernières minutes sur les longueurs, préparer un second bol avec Oxidizer 10 vol, ou 5 vol (10 vol et 0 vol à parts égales) si les pointes sont très poreuses.
- Plus profond que 9.23, ou plus d'éclaircissement: une hauteur plus profonde, il y a 8.23 Light Violet Golden Blond ; pour éclaircir de plus de 3 tons, la gamme propose les super-éclaircissants, comme 90.2 Superbleaching Violet Blond.
Pour débuter au salon : guide rapide et erreurs fréquentes
Les mots de cette page. Hauteur de ton : à quel point les cheveux sont clairs ou foncés, de 1 (noir) à 10 (blond platine). Reflet : la tonalité de la couleur ; .23 signifie violine avec doré. Vol : la force de l'Oxidizer (10 vol = 3 %, 20 vol = 6 %, 30 vol = 9 %, 40 vol = 12 %). Repousse : les nouveaux cheveux à la racine. Dépôt : couleur ajoutée sans éclaircir. Ton sur ton : même hauteur que la base. Pré-pigmentation : un fond chaud appliqué avant la couleur sur des cheveux trop clairs.
Avant de commencer. Déterminer la hauteur de ton de la base. Évaluer le pourcentage de cheveux blancs et à quel point la base est chaude. Faire un test sur mèche sur une nouvelle base.
Erreurs fréquentes. S'attendre à ce que 9.23 neutralise l'orangé : il atténue le jaune, pas l'orangé. S'attendre à ce que 9.23 éclaircisse de plus de 3 tons. Utiliser 9.23 seul sur beaucoup de cheveux blancs. Mélanger 9.23 avec une nuance cendrée dans le même bol. Utiliser un bol en métal. Utiliser Oxidizer 0 vol seul : il ne développe pas la couleur.
Pour les professionnels
- Service: service couleur, blond très clair violine doré permanent et couverture des cheveux blancs
- Quantité par service: 50 ml de crème + 50 ml d'Oxidizer ; un tube de 100 ml couvre deux services de cette quantité
- Temps de pose: première application 30-40 minutes ; retouche 30 minutes
- Oxidizer 0 vol: se mélange avec un Oxidizer standard pour baisser la concentration (10 vol et 0 vol à parts égales = 5 vol), jamais seul
- Après la couleur: shampooing Color Fixx pH 5.5, indiqué par la notice Code Zero
- Nuancier: Vibrant Color Chart avec les mèches de toutes les nuances, et toute la gamme Code Zero Vibrant Colors
- Retouche: repousse toutes les 4-6 semaines
- À conseiller pour la maison: INEJ Color Protect Shampoo et INEJ Color Protect Mask
Vibrant Color 9.23 en comparaison
- vs Vibrant Color 9.3 Very Light Golden Blond: le doré de la même hauteur, avec les mêmes bases sur le nuancier Code Zero et le même pouvoir éclaircissant, dans le secteur or du Color Index, face à 9.23 : un doré chaud sans violine.
- vs Vibrant Color 9.0 Very Light Blond: la nuance naturelle de la même hauteur, avec les mêmes bases et le même pouvoir éclaircissant, dans le même secteur bleu-violet, neutre-froide. C'est la nuance à mélanger avec 9.23 sur beaucoup de cheveux blancs ou pour un résultat plus neutre.
- vs Vibrant Color 9.38 Very Light Golden Beige Blond: le doré beige de la même hauteur, dans le secteur jaune du Color Index : doré avec beige, plus chaud que 9.23.
- vs Vibrant Color 8.23 Light Violet Golden Blond: le violine doré une hauteur plus profond, très bon en hauteur 7 et 8, éclaircit jusqu'à 2,5 tons. Sur une base hauteur 9, 8.23 fonce d'1 ton.
Les autres violine dorés et violines Vibrant Color
9.23 est le violine doré de la hauteur 9. À la même hauteur, la gamme propose aussi 9.0 Very Light Blond, la nuance naturelle, 9.3 Very Light Golden Blond, le doré, et des nuances à reflet comme 9.38 Very Light Golden Beige Blond et 9.43 Very Light Copper Golden Blond. Les violine dorés sont 7.23, 8.23 et 9.23 ; le violine est aussi le reflet des violines 3.20, 4.20 et 5.20 et des rouges violine 6.62 et 7.62 :
7.23 Violet Golden Blond · 8.23 Light Violet Golden Blond · 3.20 Dark Violet Brown · 4.20 Violet Brown · 5.20 Light Violet Brown · 6.62 Dark Red Violet Blond · 7.62 Red Violet Blond
FAQ
Quel volume d'Oxidizer pour Vibrant Color 9.23 ?
Selon la notice Code Zero : 10 vol pour foncer ou colorer sans éclaircir, aussi sur cheveux décolorés ; 20 vol pour le ton sur ton et pour couvrir les cheveux blancs ; 30 vol pour éclaircir davantage, pour les cheveux réfractaires et pour les premières applications ; 40 vol pour les ultra-éclaircissements. Avec 9.23, en pratique 20 vol avec cheveux blancs ou pour éclaircir d'1 ton, 10 vol sans cheveux blancs, pour foncer une base hauteur 10 et sur cheveux décolorés, 30 vol à partir d'une base hauteur 6-7.
Que signifie .23 ?
Sur le nuancier Code Zero, le premier chiffre après le point est le reflet principal : dans 9.23, c'est .2, violine (irisé) ; le second, .3, est le doré, le reflet secondaire. Sur le Color Index, les violine dorés 7.23, 8.23 et 9.23 se trouvent dans le secteur bleu-violet, avec les naturels, face à l'or.
Quelle différence entre 9.23 et 9.3 ?
Les deux sont en hauteur 9, avec les mêmes bases sur le nuancier Code Zero et un pouvoir éclaircissant de 3. 9.3 est un doré sans violine, dans le secteur or ; dans 9.23, le reflet principal est le violine, avec le doré comme reflet secondaire, et il se trouve dans le secteur bleu-violet, face à l'or.
9.23 est-il un blond très clair ou un châtain ?
Un blond très clair : hauteur 9 sur le nuancier Code Zero, qui le nomme Very Light Violet Golden Blond. Les châtains de la gamme vont de la hauteur 2 à la hauteur 5.
9.23 neutralise-t-il l'orangé à l'éclaircissement ?
Non. 9.23 se trouve dans le secteur bleu-violet, face à l'or : il atténue un reflet jaune, pas l'orangé. Pour un blond très clair froid sur une base qui vire à l'orangé, utiliser le cendré 9.1.
Peut-on appliquer 9.23 sur cheveux décolorés ?
Oui, en hauteur 9-10 avec 10 vol : il dépose sans éclaircir et donne un blond très clair violine doré sur la base décolorée et en atténue le jaune, en 20-30 minutes en contrôlant à vue. Sur cheveux très poreux, d'abord un test sur mèche.
Quelle quantité de Vibrant Color 9.23 pour un service ?
50 ml de crème avec 50 ml d'Oxidizer. Un tube de 100 ml couvre deux services de cette quantité.
Vibrant Color 9.23 couvre-t-il les cheveux blancs ?
Oui, avec Oxidizer 20 vol, comme l'indique la notice Code Zero.
9.23 convient-il sur beaucoup de cheveux blancs ?
En 20 vol, il couvre, mais un reflet coloré seul sur beaucoup de cheveux blancs peut paraître irrégulier : à partir de 50 % de cheveux blancs, le mélanger avec 9.0 (deux parts de 9.23 et une de 9.0 ; moitié-moitié au-delà de 70 %).
Peut-on utiliser 9.23 sur une base plus foncée ?
Jusqu'à la hauteur 6 : sur cheveux naturels, 9.23 éclaircit jusqu'à 3 tons, en 30 vol. Plus foncé, éclaircir d'abord avec Level Out puis colorer en 10 vol.
Combien de temps dure la pose ?
Première application : 10-15 minutes sur les longueurs et pointes, puis encore 20-25 minutes après l'application sur les racines. Retouche : 20 minutes sur la repousse plus 10 minutes sur toute la chevelure.
Vibrant Color contient-il de l'ammoniaque ?
Oui. L'INCI contient de l'hydroxyde d'ammonium (Ammonium Hydroxide).
Peut-on utiliser un oxydant d'une autre marque ?
La notice Code Zero indique l'émulsion oxydante OXI de Code Zero, vendue sous le nom Oxidizer de 0 à 40 vol : les rapports et les temps de cette page valent avec cet oxydant.
Ingrédients complets (INCI)
Aqua (Water, Eau), Cocamide MEA, Ceteareth-30, Cetearyl Alcohol, Cera Alba (Beeswax, Cire d'Abeille), Hexylene Glycol, Decyl Oleate, Glyceryl Stearate SE, Lanolin, Ammonium Hydroxide, Tetrasodium EDTA, Sodium Hydrosulfite, Parfum (Fragrance), Sodium Sulfite, Ascorbic Acid, Trisodium NTA, Sodium Hydroxide, Propylene Glycol, Panthenol, Lecithin, Glycerin, Hydrolyzed Wheat Protein PG-Propyl Silanetriol, Tilia Cordata Flower Extract, Arctium Majus Root Extract, Panax Ginseng Root Extract, Fucus Vesiculosus Extract, Hypericum Perforatum Extract, Echinacea Angustifolia Leaf Extract. Colorants de la 9.23, d'après l'étiquette de la nuance sur l'étui : p-Phenylenediamine, 4-Chlororesorcinol, N-Phenyl-p-Phenylenediamine, 2-Amino-4-Hydroxyethylaminoanisole Sulfate.
PRODUITS ASSOCIÉS
DÉCOUVRIR PLUS
INSPIRÉ PAR VOUS
Avant de commander
Prix, TVA et compte professionnel
Les prix affichés sont ceux des clients privés, TVA incluse. Avec un compte professionnel vérifié, cette même page affiche les prix nets hors TVA, les conditions d'achat réservées et le catalogue complet, y compris les lignes techniques visibles uniquement par les professionnels.
L'activation se fait sur demande, après vérification manuelle par notre équipe.
Quelle durée et quel coût par utilisation ?
Ce sont des formules professionnelles concentrées : la dose correcte est presque toujours inférieure à celle utilisée par habitude.
Lorsque l'information est disponible, la fiche produit indique la dose par application et le nombre d'utilisations par flacon. Vous en déduisez le coût réel par lavage ou par service, qui compte plus que le prix du flacon.
Si la donnée manque ou si votre cas est particulier, demandez à clichAIr.
Comment puis-je payer ?
Vous pouvez payer avec Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Twint, UnionPay, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay.
Klarna permet en outre de payer plus tard, selon les conditions que Klarna présente au moment du paiement.
Les transactions sont traitées par des prestataires certifiés : cliCHair ne conserve pas les données de votre carte.
Frais de port et délais de livraison
Nous expédions avec DHL Express en Suisse.
En dessous de CHF 99, la livraison coûte CHF 5.80. Dès CHF 99, elle est gratuite.
Les commandes reçues avant 12h00 du lundi au vendredi partent le jour même. Après 12h00, elles partent le jour ouvrable suivant. Les commandes du vendredi après-midi et du week-end partent le lundi.
Toutes les livraisons se font contre signature à la réception. Vous recevez le lien de suivi par e-mail ou SMS.
Colis endommagé ou non retiré
Si le colis arrive endommagé, signalez-le sous 48 heures : photographiez l'emballage et les produits, conservez le carton pour le contrôle du transporteur et envoyez-nous les images avec votre numéro de commande. Nous ouvrons le dossier auprès de DHL.
Si un colis nous revient pour adresse erronée, non-retrait dans les délais ou refus à la livraison, les frais de retour facturés par le transporteur et les frais de port initiaux sont déduits du remboursement.
Retours et remboursements
Vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la réception, depuis l'espace self-service de votre compte ou en écrivant au service client.
Pour des raisons d'hygiène, nous acceptons uniquement les produits intacts, non utilisés et encore scellés. Si le sceau est ouvert ou si le produit montre des signes d'utilisation, le retour est refusé.
Si l'erreur vient de nous, le retour est gratuit. Dans les autres cas, les frais de retour sont à votre charge, 5% du prix du produit sont retenus pour la logistique et le contrôle qualité, et les frais de port initiaux ne sont pas remboursés.
Le remboursement est traité sous 3 jours ouvrables après vérification du produit retourné.
Abonnement
Sur les produits qui le proposent, vous pouvez activer une livraison automatique tous les 30 ou 60 jours, avec facturation automatique. Les abonnés bénéficient d'un accès prioritaire au stock.
Vous pouvez mettre en pause, sauter une livraison, changer d'adresse ou de moyen de paiement et résilier à tout moment depuis votre compte, sans pénalité.
Les modifications doivent être faites au moins 48 heures avant la facturation suivante : une fois la commande générée, elles ne s'appliquent plus à cet envoi.
Chaque commande est facturée au prix en vigueur ce jour-là.